FAQ - Questions Fréquentes
Installation, entretien, dépannage, SAV : toutes les réponses à vos questions
Questions Installation
Le prix dépend du modèle et de la complexité. Comptez 2 500 à 5 500€ tout compris pour une murale, 4 000 à 7 000€ pour un modèle au sol. Ce prix inclut chaudière, pose, mise en service. Déduisez les aides MaPrimeRénov et CEE.
Un remplacement standard prend 1 journée. Si modifications nécessaires, comptez 1,5 à 2 jours. Installation neuve avec création circuits : 2-3 jours.
Absolument. Nous remplaçons toutes les marques par des chaudières Frisquet. Nos techniciens adaptent les raccordements si nécessaire.
Nous la reprenons et l’évacuons vers une filière de recyclage agréée (DEEE). Prestation incluse dans nos devis.
Oui, sous réserve de faisabilité technique (accès gaz, évacuation, ventilation). Nos techniciens vous conseillent lors du devis gratuit.
Questions Entretien
Oui, le décret du 9 juin 2009 impose un entretien annuel par un professionnel qualifié. Une attestation doit être conservée 2 ans. Sans elle, l’assurance peut refuser l’indemnisation en cas de sinistre.
Entretien ponctuel : 120 à 180€. Nos contrats annuels (140-200€/an) incluent déplacement, main d’œuvre, pièces d’usure, et souvent dépannage prioritaire.
Vérification combustion et sécurités, nettoyage brûleur/échangeur, contrôle étanchéité gaz, mesure rendement, réglages, conseils d’utilisation, et attestation officielle.
Idéalement en été ou début d’automne, avant la saison de chauffe. Vous évitez la période de pointe et êtes prêt pour l’hiver.
Non, l’entretien doit être réalisé par un professionnel qui délivre l’attestation. Vous pouvez faire vous-même : purge radiateurs, nettoyage extérieur.
Questions Dépannage
Les codes courants : F1 (pas de gaz), F4 (surchauffe), F28 (problème allumage). Consultez notre page codes erreur. Si le problème persiste après réinitialisation, appelez-nous.
Vérifiez : alimentation électrique (disjoncteur), pression circuit (1-1,5 bar), robinet gaz ouvert. Essayez une réinitialisation (bouton reset). Si échec, appelez-nous.
Une fuite est toujours sérieuse. Coupez l’alimentation électrique et le robinet d’eau. Appelez-nous en urgence. Causes possibles : joint défaillant, soupape, échangeur.
Certains bruits sont normaux. Des bruits anormaux (claquements, sifflements, bouillonnements) indiquent un problème : air dans le circuit, entartrage, pression incorrecte.
Déplacement (40-60€) + main d’œuvre (50-80€/h) + pièces si nécessaire. Avec contrat d’entretien, déplacement souvent offert et pièces remisées.
Oui, urgences 7j/7. Tarifs majorés week-end/fériés. Pour non-urgences, un RDV en semaine est plus économique.
Questions SAV & Garantie
Condensation : 5 ans corps de chauffe, 2 ans pièces. Basse température/tradition : 3 ans corps de chauffe, 2 ans pièces. Conditionnée à un entretien annuel.
Contactez-nous avec facture d’achat et attestations d’entretien. Nous diagnostiquons et, si garantie applicable, remplaçons la pièce sans frais.
Oui, disponibilité garantie 20 ans après arrêt de production. Avantage d’un fabricant français historique.
Au-delà de 15 ans, le remplacement est souvent plus rentable. Pièces plus chères, rendement diminué, une condensation fait économiser 30%.
Oui : entretien annuel, déplacement offert, main d’œuvre gratuite ou réduite, pièces remisées, dépannage prioritaire. Plusieurs formules disponibles.
Questions Produits
HYDROMOTRIX : gamme standard murale, rapport qualité-prix optimal. HYDROCONFORT : micro-accumulation pour eau chaude instantanée. PRESTIGE : au sol, haute puissance pour grandes surfaces.
Technologie brevetée Frisquet : réservoir 3L maintenant l’eau à température. Résultat : eau chaude instantanée, sans attente ni gaspillage.
Condensation pour économies maximales (109% rendement, aides MaPrimeRénov). Basse température si budget limité ou besoin VMC gaz.
Oui, 100% conçues et fabriquées à Meaux (77). Un des derniers fabricants français, gage de qualité et disponibilité pièces.
Oui, les modèles muraux HYDROMOTRIX et HYDROCONFORT sont parfaits pour appartements. Le Compact est conçu pour petits espaces.
Bon à savoir
Fuite d'eau détectée lors d'une intervention chauffage ?
Lors d'un dépannage ou d'un entretien chaudière, il n'est pas rare de découvrir une fuite sur un circuit d'alimentation en eau, une évacuation défaillante ou un problème de robinetterie : autant de situations qui relèvent de la plomberie, pas du chauffage. Pour ces cas, nous orientons nos clients vers un plombier professionnel intervenant dans le département 91, joignable au 01 76 91 90 45, dont le domaine d'activité complète utilement le nôtre.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Nos techniciens à Garches sont disponibles pour répondre à toutes vos questions